Términos del servicio

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento contiene los términos y condiciones para las compras realizadas a través de nuestro sitio web (en adelante, las « Condiciones »). En este sentido, le invitamos a leer atentamente estas Condiciones, antes de realizar cualquier pedido.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a holamarostudio@gmail.com.

1. NUESTROS DETALLES

Las siguientes Condiciones regulan la venta de nuestros productos a través de este sitio web y, en su caso, en nuestras tiendas físicas, por parte de la empresa:

Maro Studio, con NIF 47390842D y domicilio social en Calle Catalina de Perea 26, 41710, Sevilla, España.

1. USO DEL SITIO WEB

Estos Términos son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y prevalecen sobre cualquier otra. Realizar una compra a través de nuestro sitio web implica la aceptación de estos Términos.

Al aceptar estos Términos, usted reconoce que:

1. Sólo podrá utilizar el sitio web para realizar consultas o realizar pedidos.
2. No deberá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento.
3. Para realizar pedidos, debe proporcionarnos cierta información y datos personales, que serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad . Por lo tanto, si no proporciona toda la información requerida, no podremos procesar su pedido.
4. Al realizar un pedido a través del sitio web, usted garantiza que es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar contratos.

Si nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web o materiales de terceros, dichos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos y no somos responsables del contenido de dichos sitios web.

Además, Maro Studio solo vende sus productos en línea a través del sitio web www.marostudio.es. Por lo tanto, no nos responsabilizamos de la venta de productos falsificados ni de su reventa a través de canales secundarios. Si tiene alguna duda sobre la legitimidad de la venta de nuestros productos, puede contactarnos en holamarostudio@gmail.com

1. ¿CÓMO SE FORMALIZA LA VENTA?

Puede explorar todas las categorías de productos en el sitio web. Para ver información relevante sobre un producto (talla, disponibilidad, composición, etc.), simplemente haga clic en él.

Si el producto está agotado, contáctanos y te añadiremos a la lista de espera. Selecciona el producto, el color y la talla (si corresponde) y añádelo a tu carrito haciendo clic en "AÑADIR AL CARRITO".

Para completar tu compra, accede a tu carrito y revisa los artículos seleccionados. El importe total de tu compra incluirá los gastos de envío, si corresponde.

Si tiene un código promocional o una tarjeta de regalo, puede introducirlo en el campo correspondiente del carrito, sujeto a las condiciones que se le comunicaron al emitirlo. Si no se cumplen las condiciones, se mostrará un mensaje.

No se considerará contrato de compraventa de ningún producto hasta que aceptemos expresamente su pedido. Si no lo aceptamos, le reembolsaremos el importe íntegro.

Al realizar un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que hemos recibido su solicitud; sin embargo, esto no implica que el pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. La compra solo se considerará aceptada cuando le enviemos la confirmación de envío, que cubrirá únicamente los productos enumerados en dicha confirmación. No estamos obligados a suministrar ningún otro producto no mencionado en la confirmación de envío.

Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, puede contactarnos enviando un correo electrónico a holamarostudio@gmail.com . Para garantizar una correcta gestión de su consulta , es importante incluir su número de pedido en el asunto.

Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido en los siguientes casos: (i) en caso de error técnico y/o tipográfico en el precio u otros datos del producto, (ii) en caso de indisponibilidad o rotura de stock, (iii) si verificamos que usted no es mayor de edad, (iv) si se ha facilitado alguna información incorrecta, o (v) si, debido al elevado volumen del pedido, sospechamos que puede ser fraudulento o especulativo.

La cancelación de un pedido o la modificación de la dirección de envío dependen del estado del mismo. Para solicitar una cancelación o modificación, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o en holamarostudio@gmail.com.

Una vez completada la compra, no es posible eliminar ni modificar los productos de su pedido. Sin embargo, sujeto a lo dispuesto en estas Condiciones, podrá devolver el pedido una vez recibido.

1. DISPONIBILIDAD DE SERVICIO Y ENVÍO

Los artículos ofrecidos en el sitio web están disponibles en todo el territorio nacional español. Sin embargo, se añadirán gastos de envío al pedido.

En ciertos casos, la entrega puede retrasarse debido a días festivos o factores externos fuera de nuestro control (por ejemplo, durante el Black Friday, los pedidos pueden demorar más de lo habitual).

Para evitar problemas con la entrega si no estás en casa, incluye un número de teléfono de contacto.

Maro Studio no realiza envíos a: cualquier país que no sea España.

1. Envíos nacionales (España)

El tiempo de estimación del envío puede variar ligeramente con respecto al tiempo de envío real.

• Coste de envío para Península Ibérica 4,99€
• Coste de envío para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla 9,90€.

1. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. En caso de problemas de suministro o de agotamiento de existencias, le reembolsaremos el importe abonado mediante el método de pago original o, alternativamente, mediante crédito de la tienda.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento.

No asumimos ninguna responsabilidad por la eliminación o modificación de productos o contenidos del sitio web.

1. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

Los productos ofrecidos en nuestra tienda online incluyen una fotografía y las características básicas de los mismos, que es la información proporcionada por el fabricante.

El color del producto, tal como se muestra en la fotografía, no es vinculante. El color del producto se identifica en sus características.

1. PRECIO Y PAGO

El precio de los productos será el indicado en nuestra página web en euros. Aunque nos esforzamos por garantizar que todos los precios sean correctos, pueden producirse errores. Si detectamos un error manifiesto en el precio de los productos que ha pedido, se lo notificaremos lo antes posible y le ofreceremos la opción de confirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos contactarle, el pedido se cancelará automáticamente y se le reembolsará cualquier importe abonado.

Los precios de la web incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total de la compra si corresponde.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos para los que ya se haya enviado una confirmación de envío.

En general, se aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito.

Sin perjuicio de lo anterior, dichos métodos de pago podrán ampliarse o modificarse según el lugar de compra y las circunstancias del momento. En cualquier caso, tendrá acceso a toda la información actualizada sobre los métodos de pago al momento de la compra.

Las tarjetas de pago estarán sujetas a verificación y autorización por parte de la entidad emisora. Si dicha entidad no aprueba el pago, no nos responsabilizaremos de ningún retraso o falta de entrega y no podremos completar la venta.

1. ENTREGAS

Los envíos se gestionan a través de la empresa GLS. Pueden producirse incidencias durante el envío o la entrega. En tal caso, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto o a través del correo electrónico holamarostudio@gmail.com para que podamos buscar una solución.

En caso de que no estés en tu domicilio en el momento del intento de entrega, dependiendo de la política de la empresa de mensajería, se realizará un segundo intento de entrega o se depositará el paquete en un punto de recogida.

Si el pedido no se recoge dentro del plazo establecido o la segunda entrega no se realiza correctamente, será devuelto a nuestro almacén. En este caso, se reembolsará el importe total de los artículos, pero no los gastos de envío.

Tenga en cuenta que durante las campañas navideñas, Black Friday o períodos de rebajas, los plazos de entrega estimados pueden verse afectados excepcionalmente.

Los pedidos se preparan y envían desde Utrera, Sevilla (España), por lo que los días festivos locales podrían afectar los plazos de entrega estimados. Asimismo, los días festivos nacionales también podrían afectar los plazos de entrega.

1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Las devoluciones o cambios deben realizarse a través de este formulario; solo necesita el número de pedido y su correo electrónico. En caso de error, puede contactarnos a través de holamarostudio@gmail.com

Una vez recibido el artículo en nuestro almacén, procederemos a examinarlo y le notificaremos por correo electrónico si procede la devolución, teniendo en cuenta el plazo facilitado y el estado del producto.

A tal efecto, tenga en cuenta que (i) el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibió, (ii) usted está obligado a cuidarlo razonablemente mientras esté en su posesión, y (iii) por razones de higiene y protección de la salud, podemos denegar cualquier devolución o reembolso. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la devolución de productos en mal estado (manchados, dañados o que no pertenezcan a nuestra tienda).

Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior. En el caso de los trajes de baño, solo se aceptarán devoluciones si el artículo se encuentra en las mismas condiciones en que se entregó , lo que incluye, en el caso de las braguitas de mujer, el plástico protector intacto.

Los importes pagados se reembolsarán mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente. Sin embargo, tenga en cuenta que el abono en su tarjeta siempre depende de su entidad bancaria. Dicho reembolso no incluye los gastos de envío. Asimismo, Maro Studio no se responsabiliza de los importes correspondientes a la gestión logística del envío en caso de solicitud de reembolso y solo procesará los artículos indicados por el cliente en la solicitud de cambio o devolución.

El plazo de devolución es de 15 días desde el momento en que el pedido es entregado, siempre que se cumplan las condiciones de nuestra política.

Se tiene en cuenta que el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución al ejercer el derecho de desistimiento.

No se aceptarán devoluciones si ya se ha realizado un cambio previamente.

1. Devoluciones y cambios en línea

Si desea devolver dos o más pedidos diferentes, la devolución o el cambio debe solicitarse por separado.

Una vez solicitada la devolución, recibirás inmediatamente la etiqueta de devolución vía correo electrónico.

Maro Studio no se responsabiliza de los importes pagados por la gestión logística de entrega y no reembolsa los gastos de envío. Puede consultar los costes de devolución actualizados en nuestra sección de preguntas frecuentes.

*No aceptamos cambios de Canarias, pero sí devoluciones.

1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto no está en buen estado por causas no imputables a usted, le ofrecemos la posibilidad de solicitar su sustitución por otro producto en perfecto estado.

Puede solicitar el reemplazo a través de nuestro formulario de contacto . Si encuentra algún error, puede contactarnos en holamarostudio@gmail.com

Las devoluciones por productos defectuosos o dañados no se considerarán un ejercicio del derecho de desistimiento.

Al solicitar un reemplazo debido a un producto defectuoso, asumiremos los gastos de envío tanto del producto a reemplazar como del producto de reemplazo. Sin embargo, si corresponde, el comprador será responsable de todos los aranceles aduaneros asociados con la importación del nuevo producto.

1. SORTEOS Y PROMOCIONES

Maro Studio puede, de vez en cuando y a su entera discreción, ofrecer sorteos, promociones, cupones de descuento, envío gratuito, pedidos sin costo u otros beneficios comerciales a sus clientes.

Estas acciones promocionales estarán sujetas a condiciones específicas que podrán variar en función de su disponibilidad, validez, ámbito territorial, requisitos de participación o cualquier otra limitación que Maro Studio considere pertinente. Dichas condiciones se comunicarán en cada caso a través de los canales oficiales de la marca.

Maro Studio se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento, siempre que existan razones justificadas.

Para resolver cualquier duda respecto a la aplicación de una promoción o sorteo, se recomienda contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes de finalizar la compra.

Los productos adquiridos como resultado de un sorteo o promoción no podrán ser objeto de cambio ni devolución.

1. Tarjeta de regalo

Nuestras tarjetas de regalo no se pueden devolver ni reembolsar. Además, los productos comprados con una tarjeta de regalo solo se reembolsarán utilizando el mismo método de pago.

1. RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad por cualquier producto comprado a través de nuestro sitio web estará estrictamente limitada al precio de compra de dicho producto.

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de errores en el almacenamiento o la transmisión de información digital, no garantizamos la exactitud ni la seguridad de la información transmitida u obtenida a través de este sitio, salvo que se indique expresamente lo contrario. Asimismo, en caso de un error informático o fallo técnico evidente que afecte a los precios publicados o al proceso de compra, nos reservamos el derecho a no aceptar ningún pedido.

1. GARANTÍA

Sin perjuicio de lo anterior, cualquier producto de Maro Studio es de calidad satisfactoria, apto para su uso y está garantizado contra defectos de fabricación o de material durante el período de garantía legal. A tal efecto, el período de garantía legal para los productos que vendemos es de treinta días a partir de la fecha de compra indicada en la factura.

Se debe tener en cuenta que a partir del segundo año del período de garantía, los defectos que pudieran aparecer no se presumirán como defectos de fabricación o de origen.

Esta garantía solo será válida tras la presentación del comprobante de compra y no cubrirá en ningún caso defectos derivados del uso y desgaste, daños intencionales, accidentes o negligencia del cliente. Tampoco será válida si el producto ha sido modificado o reparado sin nuestra autorización previa.

Cualquier garantía que proporcionemos se entiende sin perjuicio de los derechos y recursos que la legislación aplicable pueda proporcionar en relación con la venta de bienes de consumo.

1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Al aceptar estos Términos, usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas registradas y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales, fotografías o contenido proporcionado en el sitio web son de nuestra propiedad exclusiva en todo momento. En consecuencia, nos reservamos el derecho a tomar las medidas que consideremos oportunas en caso de infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual e industrial.

1. PROTECCIÓN DE DATOS

La privacidad de sus datos personales es fundamental para nosotros. Por ello, cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales que realizamos, consulte nuestra Política de Privacidad .

1. CONTACTO

Al aceptar estos Términos, usted acepta que la mayoría de las comunicaciones con nosotros se realizarán electrónicamente. Las notificaciones que nos envíe deben enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto o a la siguiente dirección de correo electrónico: holamarostudio@gmail.com

También puede contactarnos por correo postal a la dirección: Att. Maro Studio, C/ Catalina de Perea 26, 41710, Sevilla, España.

Sin embargo, no se aceptarán devoluciones de productos enviadas a nuestra dirección postal.

1. FUERZA MAYOR

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a circunstancias ajenas a nuestro control razonable (« Fuerza Mayor »). A estos efectos, se entenderá por Fuerza Mayor cualquier acto u omisión ajeno a nuestro control razonable, incluyendo, entre otros:

• Huelgas, cierres patronales y otros conflictos laborales.
• Disturbios civiles, invasiones, amenazas o ataques terroristas, guerras (declaradas o no declaradas).
• Incendios, explosiones, fenómenos naturales extremos, inundaciones, terremotos, tormentas de nieve, sumideros, epidemias u otros desastres naturales.
• Incapacidad para utilizar trenes, barcos, aviones, motocicletas u otros transportes públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados, cortes de suministro eléctrico.
• Actos, decretos, leyes, reglamentos o restricciones impuestos por cualquier gobierno o autoridad pública.

1. CESIÓN Y RENUNCIA DE DERECHOS

El cliente no podrá ceder ni transferir un contrato ni ningún derecho u obligación derivado del mismo sin el previo consentimiento expreso por escrito de Maro Studio.

Cualquier omisión o demora por parte de Maro Studio en el ejercicio de cualquier derecho no se interpretará como una renuncia a dicho derecho.

1. DIVISIBILIDAD

Si una autoridad competente considera que alguno de estos términos o disposiciones es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término o disposición se separará del resto de estos Términos, que continuarán siendo válidos en la máxima medida permitida por la ley.

1. ENMIENDAS

Maro Studio se reserva el derecho de revisar y modificar estos Términos en cualquier momento. Dichas modificaciones no tendrán efecto retroactivo.

1. PREDOMINIO

Estos Términos reflejan las condiciones de compra a través de nuestro sitio web www.marostudio.es. Además, nuestra sección de Preguntas Frecuentes proporciona información actualizada sobre envíos, devoluciones y otros asuntos. En caso de discrepancia entre las Preguntas Frecuentes y estos Términos, prevalecerán las disposiciones de las Preguntas Frecuentes.

Estos Términos se han redactado en español.

1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las ventas de productos a través de nuestra página web se regirán por la legislación española.

Como consumidor, nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará sus derechos según la legislación aplicable.

Sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable a los consumidores, cualquier controversia que surja en relación con la interpretación y/o ejecución de estas Condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Sevilla, a los que se someten las partes, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.