Política de reembolso

Los artículos comprados en Maro Studio deben devolverse en perfecto estado y sin usar, sin daños, manchas, olores ni ninguna otra condición que impida su venta como nuevos. Los artículos también deben devolverse en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y cualquier artículo incluido en el embalaje.

De conformidad con la normativa vigente, no se admitirán cambios ni devoluciones de productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, incluyendo, entre otros, artículos con bordados, nombres, iniciales u otras modificaciones realizadas a petición del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a Maro Studio.

  • Periodo de cambio: 30 días desde la recepción del producto por parte del cliente.
  • Plazo de devolución: 15 días desde la recepción del pedido por parte del cliente.

Los gastos de envío asociados a la devolución se deducirán del reembolso, ya que corren a cargo del cliente.

ESPAÑA 
Para cambios y devoluciones de pedidos, acceda al siguiente enlace:

  • Coste de envío para devoluciones Península Ibérica 4,99€
  • El primer cambio de un artículo (por tallaje) es gratis en la Península Ibérica.
  • Coste de devolución para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla 9,90€.
  • Cambios no disponibles para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Es posible cambiar un artículo que ya ha sido cambiado anteriormente, pero no se aceptarán devoluciones de artículos ya cambiados.

REEMBOLSOS

Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original utilizado durante la compra en un plazo de 5 a 10 días laborables después de que el artículo llegue a nuestro almacén. Durante los lanzamientos de colecciones, las campañas navideñas, el Black Friday u otros periodos de máxima actividad, los plazos de tramitación de las devoluciones pueden variar ligeramente.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Las Gift Card no están incluidas en nuestra política de devoluciones, por lo que no aceptamos devoluciones. Los artículos comprados con tarjetas de regalo no se pueden devolver, únicamente estará permitido el cambio por otro producto/talla.